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物业服务关键指标在于项目收缴率与业主满意度。岗位专业能力匹配的基础上，训练团队通过“沟通”进行人格魅力的释放，精准把握沟通尺度及客户需求，促团队客户维护、业务能力提升，从而提升项目收缴率与业主满意度。
学习方式 1.企业性送教团队学习 2.个人性能力提升学习
课程收获 ø 多个沟通技巧 资深讲师结合实际沟通场景，搭建不同模式沟通结构，讲授多个沟通技巧，为项目收缴率提升与业主满意度提升赋能。
ø 30 场景模拟演练 结合10 案例库聚焦物业服务沟通纠纷常见场景30 ，模拟实际纠纷，演示与讲解结合，强化记忆。
ø 1份同学关系 通过2天不停的合作、演练，磨炼技巧的同时加深关系，同事之间加深合作默契，同行之间加深交流联系，提高团队凝聚力。 |